关于银行自动取款机能不能只取100元的问题,答案是不能。ATM的验钞模块只能识别普通的百元钞,连纪念钞都识别不了,因为防伪点不同,厂家也不会专门为纪念钞研发升级模块。你可以去柜台存纪念钞,但柜台验钞机也验不了,柜员没受过专门培训,可能会拒绝。不过拒绝客户存款违反规定,你可以向银行客服或人行投诉,银行会乖乖解决。
银行自动取款机取到假币怎么办?只能取100元吗?
曾经我在银行取款机取到两张100元假钞,银行一开始说离柜概不负责,态度很差。我当时没慌张,直接跟大堂经理说了几点:第一,银行自助存取款机的清分机会记录每笔业务的冠字号码,只要打印出来就能查证。第二,取钱箱和存钱箱是分开的,取钱箱里的钱都是银行员工手动加进去的,我有理由怀疑是员工故意放的。第三,根据法律规定,故意使用假钞是违法的,员工把假钱放进取钱箱就是违法行为。第四,员工明知是假钱不上缴反而放进取钱箱,属于严重违规。最后我说要打银保监会投诉,行长听了立马出来道歉,打印冠字号码一比对,确实是银行的钱,最后不仅把假钱换成真钱,还送了一桶油才了事。
存取款一体机有些现金是循环使用的,别人存进去再被支取,如果机器不能准确识别假币导致误付,你可以向银行索赔,银行也会向机器供应商索赔。机器有废钞区,可疑现金会被回收不再付出,避免假币被支付。另外提醒一下,不要想着从ATM取钱后不取走现金,中间换掉假钞来狸猫换太子,机器出钞你不取会超时回收进入废钞箱,需要人工清点,监控会记录你的相貌,银行卡余额也不会复原,这种做法是行不通的。
万一银行态度强硬不给处理,直接打110报警就行。假钞已经被写进法律里了,这不属于经济纠纷,是警察管辖的范围。派出所民警通常都了解冠字号码这回事,他们会要求银行必须打印冠字号码进行比对,确定假钞来源。如果银行全程态度不好,哪怕事情解决了,也可以投诉到银保监会。银保监会的投诉和银行客服投诉不一样,一旦生效,银行必须有你的当面谅解照片或电话录音才能撤销投诉,如果规定时间内没解决,银行会被重罚,可能为几百块钱的事付出几十万的罚款。
理论上ATM自助取款机里不会取出假币,CRS存取款一体机有可能但概率极低。银行加钞流程很严格,需要双人在场互相监督,整捆现金要验钞才能加入钞箱,发现假币或残币要双人签字回收。钞箱上锁加铅封后双人运输,一个人控制密码和钥匙,另一个人控制金库钥匙,相互制约。而且机器有冠字号记录设备,每张钱过点钞机和取款机都能查到,银行员工犯不着为了几张假币冒触犯刑法的风险。
如果你从银行取到假钱,第一件事就是马上找银行工作人员反映,越快越好,最好是当场就发现。国有大银行通常处理这类问题比较正规,大城市里的银行办事也更规范。一般工作人员会让你别慌,可以比对冠字号码来核实。如果银行工作人员推脱敷衍,你有权要求银行把你这笔取钱业务所有钞票的冠字号码都打印出来,这是客户的正当权益,完全可以理直气壮地提出来。