银监局就是专门管银行的，如果银行态度嚣张跋扈很不友好，就算事情给你解决完了，你依然可以打电话到银保监部门去投诉。投诉银保监会不同于投诉银行客服，投诉一旦生效后，银行必须要有你的书面谅解照片或者书信或者电话录音谅解以后，这个投诉才能够撤销。如果在规定时间内没有得到撤诉和谅解，银行会面临银保监的重罚，最少也得几万几十万，他们肯定不会因小失大。
在取款机操作中遇到假币或存款金额不符怎么办？
关于银行自动取款机里会不会取出假币的问题，答案是肯定能取出假币的！有人曾在西安韦曲步行街南口邮政储蓄自动取款机取出一张真正的百元假币。但也有人认为不可能，因为银行自助机具都带有验钞设备，而且都有冠字号码查询，银行加钞时会反复通过点钞机点明数量，除非银行在操作时略过了点钞这个环节才会出现这种情况。
万一遇到工作人员给你使用拖延战术，你可以要求他们帮你把冠字码给打出来，这个要求是客户的正当权益。如果碰上不识时务的爱理不理的店大欺客的主，你可以选择直接拨打110报警，因为假钞属于违法行为，出现在银行里警察有权管理，这不属于经济纠纷，而是违法犯罪，警察一来银行都会乖乖配合调查。
2018年临近春节的时候，我取钱准备给父母包红包，结果在取款机取了四千块钱，数着数着发现有两张钱软趴趴的，手感完全不对，我心里咯噔一下，嘀咕着银行里怎么会有假钱呢？又数了两遍确认是假币，我就走进柜台去找工作人员，结果被告知要先取号排队，等了一个多小时才轮到我，工作人员又说这事超出了她的权限，需要找大堂经理或者行长来解决。
没过多久，一位戴着眼镜略微发福的中年男人走了出来，满脸微笑地说他是这家银行的行长，让我等一下马上处理。他让柜台人员把我的取款冠字号码全部打印出来，一比对确认是在这家银行取的，行长当场把两张假钞全部换成了真钞，最后还送了一袋十斤装的米作为赔礼道歉，这事才算完满解决。
我跟经理说了四条理由：第一，可以查监控摄像头，我刚取的钱从未离开过；第二，可以把每张钞票的冠字码都打印出来一一对应核对；第三，取钱的箱子是工作人员亲手放进去的，如果明知道是假钞还放进去换真钞，那就已经触犯法律了；第四，我会选择报警，再上报银监局投诉，如果查出来是真的，行长也吃不了兜着走。就是这番话让她脸色难看，慌忙去叫行长出来处理。
在银行取款机上存钱少了1张的话，可以联系银行大堂经理调查。一般如果储户在ATM机器上存钱少了一张，有可能是机器数数不准确，也有可能是纸币两张粘在了一起被ATM识别为一张纸币，这时候可以让大堂经理安排银行相关人员打开ATM机进行核查，查清楚具体原因。
在银行取到假钱的时候先不要惊慌，刚取完钱的第一时间就要先点对数量和真伪，如果你当时不检查清楚，后面去查找就会比较麻烦，你不好说银行也不好找。如果是时间长了又经过了很多节点的话，恐怕你自己都搞不清这张假钞是哪个环节转到你手上的，往往就只能自认倒霉不了了之了。
出来的是个三十多岁的女经理，戴着胸章和工作证，她一脸不耐烦地问我怎么证明这钱是在她们银行取的，还说离柜概不负责，眼神里满是不屑，感觉好像我是来碰瓷讹钱的一样。看到她这副瞧不起人的表情，我心里很不是滋味，但我没有发火，而是心平气和地跟她说了几句话，听完之后她的表情立马就变了，脸色一阵红一阵白的，赶紧跑去找行长了。
如果取款时发现数量对不上或者取到假钱，第一时间就要去找银行处理，一般遇到这种事情工作人员都会安慰你不用慌张，他们会去调查监控和打印钞票的冠字码作比对，如果确实是银行流出去的，他们都会当场解决这个事情。如果是正规的国有银行，基本上不会出现不作为不处理的情况。
大家取款的话最好还是去国有银行，越大的银行管理制度越严格，越严格就越少出错，如果真的出了错，他们也会在最短时间里把问题解决掉。所有人都有可能不希望你有钱，但银行不会，他巴不得你有很多钱存在他那里用来投资各种项目，同时也没有谁会比银行更希望你没钱，只有没钱了才会去银行贷款，他们就能有利息收入。