在ATM机取款遇到假币或金额不符该怎么处理？

第一次给银行打电话说取到假币，客服直接怼回来说不可能，还让我报警。他们这种态度太常见了，就是推卸责任。但我没被唬住，转念一想，换了个说法又打过去。这回我跟他们说机器可能出毛病了，我取一千块结果吐出来两千块，让他们赶紧派人来看看。

为什么假币和少钱很难发生呢？因为ATM加钞有人工上钞环节，装钱之前就会人工检验真伪和数量。ATM本身也有验钞功能，比普通验钞机灵敏得多，基本不会有假币出去。数数这种东西机器更不会出错，现在的技术几乎不可能少钱。但不出钱的情况确实有，因为ATM常被放入异物，旧钱也容易折断被卡住。

在银行取款机里面取到假钱，有办法让银行反过来求你。我之前晚上去ATM取钱，发现拿出来的钱里面有几张新币特别扎眼，跟周围旧币完全不搭。我多了个心眼仔细看了那几张，果然有问题，是新版假币。这时候千万别慌，记住你手里有监控，每一步动作都会被记录下来。

银行开始着急了，打电话问我在哪要过来找我，我说不方便，后来告诉了单位地址，他们三个人赶过来，不仅带了要换的真钱，还拿着盖假钞章的章，还带了银行礼品。他们应该调监控看过了，知道问题出在自己这边，如果我真的投诉到人行和银监会，他们麻烦就大了。

如果碰到钱出不来或者万一有假钱少钱，首先在ATM前一张张把钱数清楚，摄像头会拍到的。然后不要离开，直接呼叫大堂经理。如果是离行式ATM旁边没人，就按紧急呼叫按钮或者打客服电话。银行接到报案后会查看电脑记录，把钱重新存回卡里，这个过程需要把ATM内所有钱手工清点一遍，一般三个工作日内完成。

在ATM取钱发现少钱或者取出假币，现在的机器都有冠字号记录功能和高清录像，及时报告银行就能得到赔付。说实话假钞或少钱在ATM基本不可能发生，但卡钞不出钱、存款失败的情况很常见，每周都可能遇到一两次，所以了解处理流程还是有必要的。

他们想先撤，但我直接把人拦住了，当场打了110报警。警察五分钟就到，我把情况说清楚，诉求就是让他们给做个证。警察把我们带到派出所，记录了信息也拍了照留底。第二天银行联系我让我过去，我说没空，第三天还是没去，因为我开始向银监会和人民银行投诉了，手里有派出所的报警记录，还可以调银行监控。

银行一听多吐钱了，态度立马变了，着急忙慌问我在哪，让我千万别走。不到二十分钟人就到了现场。等他们来了我才说实话，不是多吐钱，是钱有问题，有假币。我全程没离开ATM机，监控能清楚拍到我每一个动作，他们看了那几张钱之后也承认是假币，拍了照说等明天上班再处理。

如果是现在取到假币，处理起来更简单。现在的ATM机都有冠字码检测和记录功能，不管是存进去还是取出来的钱，都会留下冠字码记录。你拿着取出来的假币直接找银行就行，如果他们不认，直接向银保监会和当地人行投诉，同时拨打12345市长热线，等投诉完了就等着他们主动联系你处理。