笔记本自带键盘和外接键盘都无法使用该怎么办

首先建议用老毛桃或U大师制作启动U盘，引导笔记本进入PE系统后测试键盘。如果此时键盘可用，说明硬件本身没损坏，大概率是系统驱动异常或文件损坏导致的问题，这时候重装系统或者更新主板驱动应该能解决。

遇到这种情况先检查驱动层面的问题，尤其是主板驱动和键盘控制模块是否正常加载。可以进入设备管理器查看是否有黄色感叹号报错，尝试更新或回滚驱动程序试试。

如果外接USB键盘也没反应，可能是USB接口的物理接触不良，或者南桥芯片供电异常。需要检查接口是否有松动氧化，也可以尝试不同USB口来排除接触问题。

笔记本自带键盘损坏的情况比较复杂，可能是排线虚焊、按键矩阵故障或控制芯片损坏。这种情况建议送专业维修点检测，网上购买对应型号的主板更换也是备选方案，但要注意兼容性问题。