笔记本自带键盘和外接键盘都无法使用该怎么办

遇到这种情况先检查驱动层面的问题，尤其是主板驱动和键盘控制模块是否正常加载。可以进入设备管理器查看是否有黄色感叹号报错，尝试更新或回滚驱动程序试试。