笔记本自带键盘和外接键盘都无法使用该怎么办

首先建议用老毛桃或U大师制作启动U盘，引导笔记本进入PE系统后测试键盘。如果此时键盘可用，说明硬件本身没损坏，大概率是系统驱动异常或文件损坏导致的问题，这时候重装系统或者更新主板驱动应该能解决。