出现这种情况主要是因为电脑USB接口的驱动程序发生了故障，导致所有USB设备都无法正常工作。解决方法是找一个PS/2接口的鼠标连接到电脑上，这种老式接口鼠标是可以正常使用的。接着在控制面板中找到管理工具，进入计算机管理的设备管理器，定位到通用串行总线控制器，卸载所有的USB root hub驱动，然后重新扫描检测硬件改动并安装，这样USB鼠标就能恢复了。
win10重置后卡在锁屏界面且鼠标键盘失灵怎么办？
在驱动程序选项卡下，继续使用Tab键将焦点移动到“卸载”按钮上，按下回车键后会在弹出的“确认设备删除”窗口中确认操作。请依次将所有的“usb root hub”驱动全部卸载干净。全部卸载完毕后，在右侧任意选中一个设备，同时按住Alt键和A键，这会触发“扫描检测硬件改动”功能，系统会自动扫描并重新安装之前卸载的USB hub驱动，安装完成后USB鼠标即可正常使用。
如果您手边没有PS/2接口的鼠标，那就只能完全依靠键盘进行操作了。首先按下Windows键（即开始键），然后使用方向键在弹出的菜单中选择“控制面板”，按回车键确认打开。进入控制面板后，继续利用上下左右方向键导航，选择到“管理工具”，同样按回车进入，再通过相同方式打开其中的“计算机管理”。
在计算机管理界面中，使用方向键选中左侧的“设备管理器”，然后按Tab键将焦点跳转到右侧的“通用串行总线控制器”列表，按右方向键展开该列表。接着按向下方向键选中“usb root hub”选项并按回车进入。在内部使用Tab键将焦点跳转到“常规”选项卡，再按右方向键切换到“驱动程序”选项卡。