如果您还记得当时安装宽带的师傅联系方式，可以直接打电话联系他。安装人员在现场通常有记录账号密码的习惯，您可以直接拨打他们的电话核实。这是一种比较便捷的方式，特别是当营业厅距离较远或者您不方便亲自前往时。
联通宽带账号忘记用身份证号查不到怎么办？
除了去营业厅，您也可以翻找一下当初办理宽带时留下的业务受理单。那张单据上通常会明确记录着宽带账号名称以及初始的上网密码。这是最直接、最快速的找回账号方式，很多用户都习惯把重要的业务单据保留一段时间。
其次，如果确认身份证无误却查不到，很可能是该宽带账号已经因为到期未续费而被联通公司自动销户了。账号一旦销户，自然就无法通过身份证号检索到原有的宽带账户信息。您可以确认一下宽带服务是否曾经中断或欠费停办过。
还有一种方法是检查您家中的路由器。您可以登录路由器管理界面，点击“上网方式”或“宽带设置”一栏，里面通常会显示当前正在使用的宽带账号。如果当初没有修改过密码，显示的初始密码可能仍然是有效的。
这种情况通常有两种可能。首先，宽带账号可能不是登记在您当前使用的这个身份证名下，因为运营商系统是按证件实名制的，非本人证件是查不到关联账号的。建议您尝试输入家里其他成员的身份证号码进行查询，看看是否有记录。
如果您确认身份证信息没有填错，那么办理联通宽带的用户是可以通过原始身份证件查询账号的。您可以携带机主的身份证原件，直接前往当地的联通自办营业厅。在柜台工作人员的帮助下，您可以查到宽带的账号信息，并且还可以顺便重置上网密码。
另外，当您在拨号上网时，如果输入的宽带账号或密码不正确，系统会弹出一个“错误691”的代码提示。这个错误代码专门指代账号密码验证失败。如果您看到691错误，说明网络连接没问题，纯粹是认证信息错误，需要重新核对账号密码。