其次，电视本身的系统设置可能出现了错误，导致无法连接到电视厂商的服务器。现在的智能电视大多基于Android系统，当出现连接问题时，屏幕上通常会弹出具体的错误提示或原因说明，一定要留心观察屏幕上的文字提示。
电视连不上网但手机正常怎么办？
最后，如果确认电视直连猫可以正常上网，那问题就出在路由器上了。这时候需要重新检查路由器的WiFi设置，可以用手机连接同一个WiFi热点，验证手机是否能正常上网，以此辅助判断路由器是否存在故障。
另外，也不能排除是电视厂商那边的网站正在维护升级。如果确定网络和设置都没问题，可以尝试换个时间段再登录试试，看看是不是因为服务器维护导致暂时无法访问节目源。
首先得确认电视虽然显示连上了Wi-Fi，但实际上可能只是连上了局域网的内网，并没有真正连接到外网。如果外部网络信号质量太差，电视也是无法搜索到节目源的，这时候需要检查路由器的外网连接状态。
如果电视是通过路由器上网的，那么路由器或者宽带猫的某些参数设置可能有误，这会导致网络信号受阻。这时候可以检查一下路由器的WAN口设置以及DNS配置是否正确。
为了排除路由器的问题，建议直接用网线将电视连接到猫的LAN口上，手动设置电视的上网参数。这样可以直接检测外网信号是否正常，从而判断问题到底出在电视、路由器还是宽带上。