如果自家网络和电视都没问题，那可能是外面运营商的网络出故障了。你可以拨打网络服务提供商的客服电话，问问他们当前区域是否有网络维护或者线路故障。如果是运营商的问题，你只能耐心等待他们修复，这时候电视连不上是正常的，因为源头就没网。
手机能连无线网但电视连不上是怎么回事
电视机的系统软件卡顿或者存在Bug也会导致无法联网。你可以尝试强制重启电视机，就像重启电脑一样，这能清除临时的系统错误。如果重启无效，可能需要将电视系统还原到出厂设置，或者去官网检查是否有最新版本的系统固件可以升级，通常升级后能解决兼容性问题。
有时候问题其实很简单，首先得看看电视那边的网络连接是不是出现了异常。你可以试着进入电视的网络设置界面，断开当前的连接，然后重新输入Wi-Fi密码进行连接。很多情况下，重新配置一下网络参数就能解决这种连不上的尴尬局面。
万一以上软件和网络层面的排查都无效，那就有可能是电视机内部的硬件出了问题。比如内置的无线网络模块损坏、天线接触不良，甚至是主板上的相关零部件故障。这种情况普通用户很难自行修复，建议直接联系电视品牌的售后服务网点，让专业人员上门检测维修。
除了电视本身，路由器也是一个很大的嫌疑对象。你可以尝试把路由器断电重启一下，等待几分钟后再通电。如果重启后还是不行，可以考虑把路由器恢复出厂设置再重新配置。毕竟路由器长时间工作可能会出现缓存堵塞或者设置错误，导致设备无法成功获取IP地址。