当时工作人员给不出合理理由，只说帮我加急但没给具体时间，我当然不同意。打10086客服也是同样的答复，必须到3月才能销。后来我直接打了中国移动总部客诉电话10080，虽然他们只是记录并催促处理进度，最终还是要广东移动给结果，但我没就此罢休，直接在工信部网站留言投诉，还打了投诉电话。
刚买的电信卡未使用，月初销户扣月租合理吗？
我也刚经历过类似的中国移动宽带销户纠纷，当时为了省每月158元的宽带费，我在2月底就去营业厅办了销户。因为宽带和手机号是绑定的，我原本就是参加开户送宽带活动才办的卡，现在宽带不用了，手机号自然也要销掉。结果营业厅工作人员非说必须等到3月份才能销户，这理由完全站不住脚，我既没欠费也没签强制合约，账户里还有余额，凭什么要多扣我一个月月租？
我自己也是做售后处理工作的，虽然不在运营商那边，但很了解这套套路。核心就是博弈，你表现得越强硬，他们越重视。客服通常会用各种理由拖延，但一旦上升到总部投诉或工信部层面，他们就会迅速妥协并给出合理解决方案，比如免除不合理扣费。所以，别怕麻烦，坚持投诉往往能拿到更好的结果。
投诉之后效果立竿见影，上午打完电话，下午中国移动的客诉主管就主动联系我了，顺利约好了销户时间。最让我满意的是，他们明确表示即使拖到3月份，也会免除那一个月的月租，态度转变非常大。这三大运营商确实是店大欺客，你弱他就强，你强他就弱。
建议你遇到这种情况，先打10000号电信客服，态度一定要强硬，明确要求他们在指定时间内给出处理结果。如果客服解决不了，直接要求转接客诉经理。同时，不要犹豫，直接打电信总部电话投诉，并在工信部网站进行投诉。特别是现在临近315，可以明确表示如果处理不好就投诉到315和工信部。