刚买的电信卡未使用,月初销户扣月租合理吗?
建议你遇到这种情况,先打10000号电信客服,态度一定要强硬,明确要求他们在指定时间内给出处理结果。如果客服解决不了,直接要求转接客诉经理。同时,不要犹豫,直接打电信总部电话投诉,并在工信部网站进行投诉。特别是现在临近315,可以明确表示如果处理不好就投诉到315和工信部。
建议你遇到这种情况,先打10000号电信客服,态度一定要强硬,明确要求他们在指定时间内给出处理结果。如果客服解决不了,直接要求转接客诉经理。同时,不要犹豫,直接打电信总部电话投诉,并在工信部网站进行投诉。特别是现在临近315,可以明确表示如果处理不好就投诉到315和工信部。
其实不用这么麻烦,直接打10000号说刚办卡没用过要求免首月费用,一般客服为了息事宁人都会给免掉的。除非你之前已经激活过并使用了几天,否则“未使用”是硬道理,态度强硬点完全没问题,别被那些“已激活就要扣费”的话术忽悠了。
别一上来就想着强硬或投诉,先看清楚合同细则。很多互联网套餐或促销卡确实有“激活即计费”的条款,只要激活了,当月租可能就跑不掉。这时候打客服态度可以好,但立场要坚定,说明自己未使用且不知情,争取特批免收。如果真走了工信部投诉流程,虽然大概率能退,但会影响你后续办理电信其他业务的信用分,得不偿失。建议先找客服磨一磨,看能不能以“未产生实质服务”为由减免,别直接掀桌子。