除了使用第三方驱动工具，您还可以通过系统自带功能进行排查。首先，在电脑桌面找到【我的电脑】或【此电脑】图标，点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择【管理】选项。进入计算机管理界面后，在左侧导航栏中找到并展开【系统工具】，在其下方点击【设备管理器】，以此打开设备管理器窗口。
电脑外接键盘和鼠标没反应怎么办
当360驱动大师安装完成后，请打开软件主界面。此时软件通常会自动开始检测当前电脑中存在问题的驱动程序。在检测结果中，请仔细寻找状态为“未安装”或存在感叹号的USB驱动项，点击该项右侧对应的“安装”按钮。软件随后会自动下载最新版本的驱动程序并完成安装，待驱动安装成功后，您的外接键盘和鼠标应该就能恢复正常使用了。
在设备管理器窗口的设备列表中，请向下滚动查找名为【鼠标和其他指针设备】的类别。点击该类别左侧的小箭头展开列表，查看其中是否有带有黄色感叹号或问号的设备。如果有，右键点击该设备选择卸载或更新驱动程序，系统可能会自动尝试修复识别问题，从而解决外接键鼠无反应的情况。
进入360驱动大师的官方网站后，页面通常会有比较明显的下载按钮，请寻找并点击“轻巧版下载”以获取360驱动大师的应用程序安装包。下载过程可能需要几秒钟到几分钟不等，请耐心等待下载完毕，随后双击下载好的文件，按照屏幕提示的步骤一步步完成应用程序的安装。
如果笔记本电脑连接了外置键盘和鼠标却没有任何反应，这通常是因为USB驱动程序没有正确安装。您可以借助360驱动大师或者驱动精灵这类常见的驱动管理工具来解决这个问题。首先，请打开浏览器使用百度搜索“360驱动大师”，注意选择带有官网认证标识的第一个结果进行访问。