买硬盘的时候，建议大家尽量购买盒装版本，因为盒装硬盘的质保更有保障。如果在保修期内硬盘出现故障，先不要急着怀疑是骗子，先确认一下损坏部位，电路板坏通常修，碟片坏可能换，具体还是得看品牌政策。
硬盘在保修期内出现问题会换新、返修还是换旧的？
关于希捷品牌的硬盘，其售后服务确实比较负责任。即使是面向普通家庭用户的桌面级硬盘，只要还在五年保修期内，遇到碟片损坏的问题时，通常都会直接更换新的硬盘，这一点表现得相当不错。
有些朋友对于“保修”和“包换”的概念有些混淆，认为保修期就一定换新，这其实不太准确。实际上，大多数情况下硬盘出问题是会走返厂维修的流程，这是免费的，但邮费通常需要用户自理。
并不是说一定能换到全新的硬盘。通常情况下，厂家处理的是返厂修好的硬盘，只有在极少数情况下，如果你能非常肯定地证明是质量问题，才有可能换到新的。不过，如果是老型号硬盘，无法提供原型号的新盘时，厂家通常会免费提供一个目前市场上能找到的库存型号的新盘，其容量和性能往往远超你的老硬盘。