中国移动机顶盒灯不亮，更换时需要收费吗？

现在通信行业竞争激烈，移动、电信、联通都在努力提升服务质量。如果发现某家运营商服务态度不好，可以直接表示要更换服务商，他们通常会立即改善服务态度来留住客户。

遇到机顶盒故障需要更换时，首先要确认是否属于非人为损坏。如果是质量问题可以直接联系中国移动客服，他们承诺免费更换。若被索要费用，记得保留证据并向10086投诉维权。

如果中国移动的机顶盒和遥控器在非人为损坏的情况下需要更换，公司是免费提供服务的不需要支付费用。不过有些营业网点的工作人员可能会私自收费，遇到这种情况可以直接拨打10086进行投诉处理。