中国移动机顶盒灯不亮，更换时需要收费吗？

如果中国移动的机顶盒和遥控器在非人为损坏的情况下需要更换，公司是免费提供服务的不需要支付费用。不过有些营业网点的工作人员可能会私自收费，遇到这种情况可以直接拨打10086进行投诉处理。