中国移动机顶盒灯不亮，更换时需要收费吗？

遇到机顶盒故障需要更换时，首先要确认是否属于非人为损坏。如果是质量问题可以直接联系中国移动客服，他们承诺免费更换。若被索要费用，记得保留证据并向10086投诉维权。