另外，还要检查一下手机当前的情景模式。看看是不是不小心开启了飞行模式或者静音模式。在这些模式下，手机的所有外部扬声器和音频输出都会被关闭。关闭这些模式，恢复正常的通话或媒体模式，声音通常就回来了。
手机外放和耳机单独都没问题，为什么一插耳机就没声？
首先别急着怪手机，得先看看是不是耳机本身的问题。你可以找另一副确认完好的耳机插进去试一下，如果那副有声音，说明你原来的耳机可能坏了。同时记得按手机的音量键，把音量调大一些再试试。
如果耳机没问题，那就要查查手机上的耳机插孔了。插孔里很容易积攒灰尘或者棉絮，导致接触不良。你可以用干燥的小棉签轻轻清理一下插孔内部。要是清理后还不行，插孔内部损坏的话，可能就得送修了。
排除了硬件问题，就得看看软件设置了。进入手机的‘设置’，找到‘声音’选项，检查一下铃声和提醒的音量是否被设得太低。有时候误操作导致音量静音，耳机自然就没声了，把它调大试试。
要是上面的方法都试过了还是没反应，那就只能动大招了。先尝试‘还原所有设置’，这不会删除你的照片或应用，但会重置网络、铃声等配置。如果还原设置也没用，最后一步只能是恢复出厂设置了，不过记得提前做好数据备份。