如果以上方法都试过了还不行，可能是路由器硬件真的坏了。虽然路由器不容易坏，但如果长时间高温运行或电压不稳，芯片也可能烧毁。你可以找另一个好的路由器替换测试，如果换了新路由就好了，那说明旧路由硬件故障，需要更换新设备。
路由器无法上网怎么办？
很多时候网络故障是因为网线插错了口。一定要确认宽带进线是插在路由器的WAN口，而不是LAN口。虽然有些高级路由器有盲插功能，但大多数家用路由器区分很严。如果不小心插错，或者有人乱动过线缆，都会导致无法上网，重新插对位置并重启路由器即可。
有时候不是线路问题，而是DNS设置错误。虽然QQ等使用固定IP的软件能上，但网页打不开。你可以尝试修改电脑或路由器的DNS服务器地址，比如改成114.114.114.114或者8.8.8.8，这能解决部分因DNS解析失败导致的特定网站或软件无法联网的情况。
还有一种情况是宽带欠费。有时候运营商系统延迟，你可能感觉不到，但实际账号已经停机。检查光猫是否有红灯，或者直接联系运营商客服查询宽带状态。如果是因为欠费停网，缴费后重启光猫和路由器，网络通常很快就能恢复。
现在的路由器很多都有手机APP管理功能，比如360路由器或其他品牌。你可以下载对应的APP，通过手机直接查看网络状态、进行自检。这样比登录电脑后台更方便，还能远程查看家里网络情况，父母遇到简单问题也能通过手机自助解决，不用等技术人员上门。
如果路由器后台显示上网状态一切正常，但你的电脑或手机还是上不了网，那可能是终端设备的问题。比如电脑IP设置错误、网线接触不良，或者是手机WiFi连接异常。对于无线设备，可以尝试重启手机或者忘记网络后重新连接，也可以试试用网线直连路由器看看是否恢复。
检查光猫指示灯也是关键一步。正常情况PON灯常绿，连接路由器的LAN灯闪烁。如果看到LOS红灯或者其他红色指示灯，说明外线光纤断了或局端有问题，这时候自己修不了，直接拨打运营商客服电话报修，让专业人员来处理线路问题。
排查网络问题，最简单有效的方法就是重启。有时候路由器工作时间太长，缓存垃圾太多或者热稳定性变差，就会导致终端没法上网。你可以把路由器和光猫都断电几分钟再重新开机，这往往能解决因DHCP获取IP失败或缓存过多导致的断网故障。
如果你之前一直能正常上网，突然现在不能用了，那大概率是线路出了问题。你可以先看看路由器或者光猫上的指示灯状态。如果指示灯都不亮，那先查电源插座有没有电。如果灯亮着，就看有没有报错指示灯，或者直接进后台看上网状态，显示不正常基本就是光猫或运营商那边的问题。
如果搞不定，可以尝试重置路由器。找到路由器背后的Reset小孔，通电状态下用牙签长按10秒左右，让路由器恢复出厂设置。恢复后重新登录后台配置上网账号和密码。这一步非常常用，因为很多奇怪的设置错误或冲突都可以通过重置来解决。