排查顺序应该是先检查设备状态，再检查设置，最后检查账号权限，如果这三个方面确认都正常，那么问题就不在软件层面，可能是硬件故障，这时候最好找专业人员来现场检测处理。
光猫连接无线路由器无法上网，单用光猫正常且路由器已设置，该怎么办？
有时候问题不在路由器本身，而是电脑的网卡出现了故障，我之前遇到过类似情况，同事以为是路由器坏了，折腾半天最后发现是电脑网卡坏了，导致连接失败，建议你也检查下电脑网卡状态。
光猫和无线路由器如果IP地址段相同，比如都是192.168.1.1，就会产生冲突导致无法上网，建议进入路由器后台将LAN口IP改为192.168.2.1等不冲突的地址，并且设置时先断开光猫连接以免配置混乱。
你可以查看一下电脑的IP地址分配情况，很有可能是本地连接没有获取到IP或者没有成功连接网络，检查网络适配器状态，确保本地连接处于已连接或正在连接的状态。
你提到的那个设备可能并不是无线路由器，而是电信赠送的带有无线功能的光猫，这种设备通常需要你手动进行宽带拨号才能上网，如果直接串联普通路由器，确实会出现无法上网的情况，建议确认设备类型。
先仔细检查一下物理连接是否正确，电信提供的网线必须插在光猫的WAN口，然后从光猫的LAN口接出一条网线连接到路由器的WAN口，电脑再接在路由器的LAN口上，确保物理链路无误。