如果电脑直接连接后能上网，那说明问题出在路由器设置上；如果电脑直接连也不能上网，那就肯定是运营商网络出问题了，这时候应该直接联系运营商客服报修，让专业人员来处理线路故障。
华为WS5102路由器亮绿灯为何无法上网？
其次要确认运营商那边的网络是否正常运行。当你的路由器连在光猫后面时，如果运营商网络本身有问题，路由器指示灯可能会正常显示绿色，但下面的设备就是无法上网。这时候建议先把路由器拔掉，用电脑直接连入户网线或光猫试一下。
华为ws5102路由器亮着绿灯却上不了网，这通常不是因为路由器坏了，而是网络信号的问题。很多用户看到绿灯以为网络通畅，但实际上只是指示灯状态而已，你需要先排查一下家里的整体网络状况，别急着认定设备故障。
最后，如果确认网络没问题，可能是路由器的DNS或MTU设置不对。有些宽带服务商没有按照国际标准设置，导致大包被丢弃。你可以尝试把路由器的DNS改为静态地址，或者把MTU值调小一点，这样通常能解决因为数据包大小问题导致的断网现象。
首先检查网口是不是插错了。有些光猫上面专门有一个ITV或者IPTV的接口，如果你把路由器接到了这个专用接口上，指示灯虽然会显示绿色或白色，但那是无法上网的。请务必确认路由器是插在了标准的Internet网口上。