笔记本电脑两个shift键失灵且外接键盘也无法使用怎么处理

针对这种情况，首先检查是不是误触了Fn键组合锁定了键盘功能，或者开启了数字键盘锁定（NumLock）。如果排除软件设置，可以尝试卸载设备管理器中的键盘驱动后重启让系统重新识别。若依然无效，考虑到左右Shift同属一条电路，且外接键盘也失灵，不排除是主板PS/2或USB控制器故障，需送修检测。

从硬件结构来看，笔记本键盘的左右Shift键通常共享同一条电路回路。如果两个同时失灵，很有可能是这条公共线路断路，或者是键盘薄膜电路中的导电涂层磨损、断裂。你可以尝试轻轻撬下键帽检查下面的硅胶碗是否有破损，但更常见的是内部电路氧化或断裂。这需要拆机用万用表测量通断，非专业人士建议直接更换键盘。

如果电脑还在保修期内，最直接稳妥的办法是直接联系官方售后。左右Shift键同时损坏比较罕见，外接键盘也不好用说明问题可能出在底层硬件通信上。不要自己拆机维修，以免失去保修资格。把笔记本寄回或送到售后服务中心，让他们专业检测键盘排线接触或主板相关芯片是否损坏。

遇到笔记本左右Shift键同时失灵，且外接键盘也没反应，大概率是主板接口或系统驱动层面的问题，而非单纯的键盘硬件损坏。建议先重启电脑，进入BIOS界面测试按键是否有效，如果BIOS里正常，则是系统软件问题；如果BIOS里也不灵，那可能需要更换键盘排线或整个键盘模组了。