笔记本电脑两个shift键失灵且外接键盘也无法使用怎么处理

针对这种情况，首先检查是不是误触了Fn键组合锁定了键盘功能，或者开启了数字键盘锁定（NumLock）。如果排除软件设置，可以尝试卸载设备管理器中的键盘驱动后重启让系统重新识别。若依然无效，考虑到左右Shift同属一条电路，且外接键盘也失灵，不排除是主板PS/2或USB控制器故障，需送修检测。