进入扫描页面后，不要急着点开始，先点击界面上的【阅读器】按钮。点击之后，系统就会尝试通过阅读器通道进行扫描，通常这样操作就能成功完成扫描任务了。如果连这些步骤都走完了还是不行，那可能就是软件层面出大问题了，这时候唯一的办法就是重新安装打印机驱动，把驱动清理干净再装一遍。
为什么打印机连接电脑能打印却不能扫描？
如果重启电源后问题依旧，那就得检查电脑端的情况了。你需要打开连接打印机的那台主机，找到并运行驱动软件里的辅助程序，通常这个程序叫【多功能机】或者类似的名字。打开这个软件后，在界面上找到并点击第一个扫描功能选项，这样会带你进入多功能扫描页面。
遇到打印机能打印却不能扫描的情况，首先试试最简单的重启大法。当扫描报错提示计算机故障或繁忙时，直接把打印机电源拔掉，等个十秒钟左右再重新插上。这一步是为了让打印机解除报警状态，只有解除了报警，它才能重新恢复正常的扫描功能，很多时候这样操作一下扫描功能就回来了。
为什么打印机这么容易出扫描故障呢？这其实和电脑主机的使用习惯有很大关系。如果主机经常性地开关机，会对打印机的驱动程序造成很大的冲击和不稳定影响。为了避免这种频繁出现问题的情况，最稳妥的建议是最好配备一台独立的电脑专门用来连接打印机，这样能减少很多不必要的驱动冲突和连接问题。