如果指纹方法也行不通，且你还能访问文件管理应用，可以进入保密柜界面点击忘记密码，尝试通过密保问题来重置密码。但既然你提到密保问题也忘记了，这条路基本就堵死了。这时候唯一的软件手段就是恢复出厂设置，但这会清除手机里所有数据，包括保密柜里的照片，请慎重考虑。
手机保密柜密码和设置问题答案都忘记了该怎么处理
如果在设置中还能操作，可以尝试重新添加指纹。首先打开设置，找到安全与隐私选项，点击指纹管理，输入之前的锁屏密码进入后，新建一个指纹并将其重命名。设置好新的指纹后，回到文件管理里的保密柜，就可以通过指纹识别来打开了，这是比较简便的恢复方式。
从硬件或售后角度看，厂家设计保密柜时通常会有应急措施。虽然这是手机软件层面的保密柜，原理类似。如果软件方案都失效，建议直接联系手机品牌的官方客服或售后服务中心。因为不同厂商的技术工艺不同，他们可能有专门的工具或方法协助处理，不要自己强行破解导致数据永久损坏。
最后一种极端情况是恢复出厂设置。进入手机设置，找到备份和重置选项，选择恢复出厂设置并重置手机。请注意，文件管理保密柜的密码只能是4-16位纯数字。如果你连密码和密保问题答案都丢了，且无法通过其他验证手段，恢复出厂设置是唯一办法，但这意味着保密柜里的文件将无法找回，数据会被彻底清除。
对于vivo手机用户，如果身份验证答案对不上，导致无法通过验证，这确实是个难题。可以尝试在保密柜界面选择使用密码登录，然后点忘记密码进行身份验证。如果能成功验证，就可以设置新图案、4位数字或混合密码。但如果连验证都过不去，只能送修，让专业维修人员处理了。