如果智能卡安装没问题，那可能是智能卡本身损坏了。你可以进入机顶盒的“系统设置”菜单，找到下级菜单中的解析智能卡功能进行尝试。如果系统读不出智能卡里的任何信息，基本就可以判断是智能卡故障。这时候建议更换机顶盒，或者携带设备去营业厅申请更换新的智能卡。
数字电视机顶盒故障了该怎么办？
遇到数字电视机顶盒故障，首先得排查是不是智能卡没插好。在开机状态下如果随意插拔智能卡，或者遭遇雷击过电压、静电干扰，都可能导致接触不良。你需要检查智能卡是否完全插入卡槽，有没有插反的情况。如果发现问题，拔出卡片，用干纸巾或干软布轻轻擦拭芯片表面，然后再正确插回，最后重启机顶盒看看是否恢复正常。
要是排除了智能卡的问题，故障依然存在，那就很可能是机顶盒本身的硬件出现了故障。你可以再次尝试更换一张智能卡进行检测，操作方法同前。如果换了卡之后问题依旧没有解决，说明机顶盒硬件确实坏了，这时候最直接有效的办法就是更换一台新的机顶盒。