广电宽带电视正常但无法上网是怎么回事

广电主要做有线电视，网络不是他们的强项，电视和网信号虽然共用光纤但分支不同，所以电视看没问题不代表网一定通。如果你住的地方除了广电没别的选择，或者是因为便宜才选的广电，那可能网络稳定性本身就比较弱，建议考虑更换其他运营商。

广电宽带现在升级了计费系统，以前那种网页认证的登录方式已经行不通了，必须安装专用的拨号软件或者使用宽带连接功能。你需要手动创建连接，从开始菜单找到网络连接向导，选择手动设置连接，然后输入你从运营商那里获取的用户名和密码才能上网。

既然电视信号正常，说明物理线路基本没问题。你可以检查一下网卡后面的灯亮不亮，来确认网线连接是否通畅。广电用的是LAN或同轴电缆接入，如果灯不亮可能是线没插好。如果操作没问题还是不行，建议直接拨打96766客服咨询具体账户状态。