广电宽带电视正常但无法上网是怎么回事
甜心小蛋糕 既然电视信号正常，说明物理线路基本没问题。你可以检查一下网卡后面的灯亮不亮，来确认网线连接是否通畅。广电用的是LAN或同轴电缆接入，如果灯不亮可能是线没插好。如果操作没问题还是不行，建议直接拨打96766客服咨询具体账户状态。
甜心小蛋糕 评论 (2)
广电这宽带确实有点迷，电视能看但网络拉胯。灯不亮先别急着拔线重插，多半是光猫或者路由器的问题，别光盯着网线看，打客服也没用，还得自己排查硬件。
确实，信号好不代表就能上网。不过灯不亮不一定是线没插好，有时候是网卡驱动掉了或者路由器DHCP服务没分配IP。建议先重启下光猫和路由器，如果还不行再找客服，毕竟96766有时候排队挺长的。