要是上面的方法不管用，可以尝试系统还原功能。将系统还原到键盘还没出现故障的那个时间点，这能撤销近期可能引起冲突的更新或软件安装。如果还原后还是不行，可以试着按Win+R打开运行，输入cmd进入命令提示符，输入SFC /SCANNOW回车扫描并修复系统文件。
鼠标和键盘都不能动了怎么办
键盘鼠标彻底不动先别急，第一步检查物理连接。看看键盘上是不是有某个键被卡住没弹起来，导致其他键失灵。另外检查USB接口有没有松动，重新插拔一下试试。如果接口没问题，看看键盘本身是否老化或内部线路板有污垢，这种情况通常建议直接换个新键盘，毕竟现在键盘很便宜。
还有一种极端情况是驱动或注册表问题。如果是软驱驱动没装好也可能影响，可以用驱动精灵检测更新驱动。如果怀疑注册表被破坏，可以按Win+R输入regedit打开注册表编辑器，找到ControlSet001下的KeyboardLayouts，把以0804结尾的项里的LayoutFile值从kbdus.dll改成其他输入法对应文件，改完后重启电脑试试。
如果键盘鼠标还是不动，且接口正常，那可能是系统出了问题。可以尝试重启电脑，开机时狂按F8键进入高级启动选项，选择‘最近一次的正确配置’并回车，这样往往能修复系统引导错误。退出后重启电脑，看键盘鼠标是否恢复正常工作。
如果以上软件层面的修复都无效，可能需要考虑重装或修复系统。尝试进入BIOS设置，把光驱设为第一启动项，放入系统安装盘进行修复安装。这能覆盖原有系统文件而不丢失数据。当然，如果键盘本身硬件彻底损坏，最直接的解决办法还是更换一个新的键盘设备。