电脑启动出现英文字母且无法关机是有病毒吗

首先别自己吓自己，觉得是有病毒。其实电脑出现这种情况，系统故障的概率要比中毒大得多，因为我不太清楚你具体看到了什么字，所以很难直接下定论，但大概率不用太担心。

如果屏幕上是蓝底白字的英文字母，那通常是因为上次突然断电或者非正常关机导致的，系统需要自动更新或修复，你只需要耐心等待它运行完毕，下次开机一般就不会再出现了。

如果是黑底白字的文字显示，那可能是电脑正在正常进入系统的过程中。要是觉得鼠标没反应关不了机，大概率是你后台有些程序在运行占用了资源，试试打开任务管理器结束一些不必要的程序看看。