如果上述方法无效，可能是存储卡或系统软件冲突。试着把电话卡和内存卡拆下来再重新装上。此外，如果最近安装了很多主题和软件，可能会占用过多资源导致卡顿，建议改回原来的系统主题，并卸载一部分不常用的软件，观察触摸是否恢复灵敏。
收银电脑触屏不灵敏但鼠标能操作是怎么回事？
有时候简单的重启操作也能解决问题。你可以尝试按住手机右侧面中间位置的屏锁键，来回多按几下，看是否有反应。如果没反应，可以尝试关机等待两分钟后再开机，或者关机后把电池拆下来放置几分钟再装回去开机，这能让硬件重新初始化。
如果以上常规方法都排除了故障，最后的手段是恢复出厂设置，也就是软格。务必先在能用的情况下备份数据，比如用PC套件备份。如果触屏完全失灵无法操作，那就比较麻烦。软格前记得取出内存卡以防数据丢失。
软格的具体操作是通过屏幕下方白键进入设置，选择手机、手机管理中的出厂设置，输入默认锁码12345（若改过则用新锁码）确认。或者在拨号界面输入*#7370#并输入锁码。软格后机器重启，第一步选HONGKONG，按提示设时间，其余可忽略，最后将语言调回中文即可。
遇到收银电脑触屏不灵但鼠标能用的情况，首先可以尝试重新校准触摸屏。一般操作是点击屏幕下方的中间按键，依次进入设置、手机选项，找到触摸输入中的触摸屏校准功能。建议使用手写笔按照屏幕提示完成校准步骤，这往往能解决灵敏度偏差导致的问题。
其次，检查屏幕表面是否脏污或有遮挡物。如果屏幕上有油污、灰尘，或者贴了破损的质量较差的保护膜，都会影响触控效果。建议先把屏幕彻底清洁干净，如果贴了保护膜且怀疑是其导致的问题，不妨将其揭掉再测试，看是否恢复正常。
如果软格后问题依旧，那可能需要考虑硬格。硬格风险较大，操作复杂，不建议普通用户自行尝试。建议这种情况下在网上搜索相关设备型号的硬格教程，仔细研究后再决定如何处理，或者联系专业维修人员处理，以免造成不可逆的设备损坏。