经确认是硬件损坏且无人为损伤和私拆情况，现场就可以直接换机。但若故障无法立即确认，手机需送厂检测，周期大约一周。检测期间售后会提供备用机供选用，使用备用机时要格外小心避免损坏。
苹果手机在保修期内可以直接换新机吗
苹果手机在保修期内确实可以直接换新机，但前提是手机没有摔过、进过水，也没有被非官方渠道拆修过，且必须是行货。只要符合这些条件，苹果会在一年保修期内免费进行交换维修。
大家不必担心换回来的机器是翻新机，因为苹果换给用户的一定是全新机。虽然型号编码会发生变化，比如从MG492/ch变为NG492/ch，但这代表的是全新的机器，售后服务非常规范，无需担心售后陷阱。
所谓的交换维修其实是给手机换一个新的，但后壳可能保留，内部所有组件都会更换为苹果公司提供的全新零件。切记不要自己在外面乱修，一旦拆开后机，哪怕没修好也会失去保修资格，出问题直接去官方售后。
如果iPhone出现问题，千万别私自拆机，正确做法是去苹果官方直营店。若手机非官方渠道购买，记得带上保修卡和发票。要是所在城市没有Apple Store，可以去官网查询授权的第三方维修商，一定要认准授权标识。