如果是安卓手机出现了触屏失灵或者画面乱跳的情况，首先可以尝试将手机恢复出厂设置来排除软件干扰。如果屏幕完全无法操控，刷机是一个可行的解决方案。另外，如果故障是在充电时出现的，很可能是电源线或充电器的问题，更换一条充电线通常就能解决。若是手机屏幕曾经遭受过撞击，那么硬件损坏的可能性很大，这种情况下只能更换屏幕。值得注意的是，很多损坏仅涉及外屏，动手能力强用户可以尝试自行更换屏幕。
手机突然不受控制了应该怎么办？
对于苹果手机触屏失灵乱跳的问题，有一个小技巧：在锁屏状态下，长按Home键可以启用语音控制功能。你可以尝试通过语音指令来选择播放歌曲，进而测试触摸功能是否恢复，或者等待系统自动修复。另一个简单的方法是让手机电池完全耗尽自动关机，然后将其连接充电器，待重新开机后，触屏功能往往就能恢复正常操作。
在尝试其他方法无效时，可以尝试使用USB数据线将手机与电脑连接，观察电脑是否能识别设备，有时这能帮助排查是屏幕问题还是系统连接问题。另外，针对屏幕出现“飘逸”或触控漂移的情况，可以用电吹风开至中档，在关机状态下对着屏幕吹热风。注意控制温度，待屏幕稍微有点热度后立即停止，再开机测试是否解决。
当苹果手机出现触屏故障时，可以尝试连接电脑上的iTunes，并将系统升级到最新版本的iOS。但需要注意的是，如果你之前给手机越狱了，直接通过iTunes升级可能会导致问题，需谨慎操作。此外，双击Home键退出所有后台运行的程序，或者长按电源键配合长按Home键回到主屏幕，这些操作有时也能缓解屏幕失灵的问题。
手机突然不受控制，还有一种可能性是手机感染了病毒。这时候最稳妥的办法是直接关机，然后前往专业的维修店进行检查和清理。如果不确定原因，可以先尝试简单的重启流程：直接关闭手机，静置几分钟后再开机。如果你的手机支持拆卸电池，拆下电池放置一会儿再装回去重启，效果可能会更好。