如果本地连接正常但无法上网，需要进入路由器管理页面。通常在浏览器输入192.168.1.1或说明书上的地址，输入管理员账号密码登录。登录后检查WAN口设置，ADSL拨号用户需确认PPPoE账号密码是否正确，小区宽带用户需确认是否填写了正确的静态IP地址。设置保存后重启路由器，观察是否能获取外网IP地址。
家里路由器无法上网，检查问题的步骤是什么？
首先，我们要排除物理线路的问题。检查光猫或调制解调器到路由器的网线是否松动，特别是WAN口连接是否正常。同时查看指示灯状态，如果设备灯不亮，可能是电源或硬件故障，建议先重启光猫和路由器，等待几分钟让它们重新建立连接，这往往能解决临时性的信号中断问题。
如果频繁掉线或完全无法连接，可能是路由器硬件过热或兼容性问题。触摸路由器外壳是否烫手，若温度过高请将其移至通风处。此外，长时间使用后建议重启路由器以释放缓存。若上述步骤均无效，且排除运营商线路故障后，可能是路由器硬件损坏，此时建议联系专业维修店进行检修或更换新路由器。
接着，检查电脑或手机的网络配置。确保你的设备获取的是自动IP地址和自动DNS，或者手动设置为与路由器同一网段。你可以尝试在电脑上打开命令提示符，输入ping命令测试是否能ping通路由器的管理IP，比如192.168.1.1，如果无法ping通，说明本地连接有问题，需要检查网卡驱动或网线质量。