即便您所在地区的联通分公司没有明确公开承诺过“480”服务,您依然可以向客服或上级监管部门进行投诉。投诉的主要目的不仅是追责,更是利用监管压力迫使当地联通加快您的安装进度,通常投诉后响应速度会明显提升。
联通宽带好几天都不来安装是怎么回事
针对安装师傅几天不来的情况,建议您直接拨打联通官方客服进行正式投诉,重点强调他们已经受理但未按承诺时限履约。如果当地有具体的“480”服务承诺,就引用这一条;如果没有,就强调服务效率低下,要求他们给出确切的上门时间并加快流程。
您反映的联通宽带安装延迟问题,首先确认一下您的工单是否已经显示被正式受理。只要受理了,这就属于联通的服务承诺范围,因为他们有“480”服务标准,明确承诺装移机业务必须在8小时内完成,所以您完全有权要求他们尽快处理。