电信私自更改宽带套餐该怎么办

根据电信业务规范，所有套餐变更必须经过用户本人确认，建议您通过电信官方APP查询最近半年的套餐变更记录。若发现非本人操作的异常记录，可拨打10000客服热线进行投诉，要求退还多扣费用并书面承诺不再发生类似情况。

如果您发现电信在未告知的情况下擅自修改了您的宽带套餐，最直接的方式是带上身份证件亲自到就近的电信营业厅。向柜台工作人员明确说明情况，要求对方提供套餐变更记录和相关操作凭证，并立即恢复原套餐或给出合理解决方案。