电信私自更改宽带套餐该怎么办

根据电信业务规范，所有套餐变更必须经过用户本人确认，建议您通过电信官方APP查询最近半年的套餐变更记录。若发现非本人操作的异常记录，可拨打10000客服热线进行投诉，要求退还多扣费用并书面承诺不再发生类似情况。