电信宽带坏了维修师傅为什么让以后出问题不要打10000

师傅修好东西后，还得回访客户确认故障排除，最后要在系统里录入完工信息，不然工单没法闭环。

如果以后直接找师傅或者不通过10000，公司就查不到维修记录，你也失去了投诉和追踪的依据，这对双方都有风险。

10000客服接到报修后，必须给线下维修人员派发工单，这个流程是系统强制的，他们也没办法跳过。