如果排除了键盘硬件本身故障的可能性，那么极有可能是键盘驱动程序出现了问题或者根本没有正确安装。你可以尝试右键点击“我的电脑”，选择“管理”并进入“设备管理器”，找到键盘设备右键卸载后重启电脑，让系统自动重新加载驱动，看问题是否得以解决。
为何键盘两个Ctrl键都无法使用而其他按键正常?
还有一个常见的系统设置原因是开启了“粘滞键”功能。这是Windows为方便那些难以同时按下多个键的人设计的辅助功能。你可以尝试快速按下五次Shift键来激活该功能的提示。若要关闭它，请进入控制面板的辅助功能选项，在键盘选项卡中取消勾选“使用粘滞键”。
假如你连接外接键盘后，发现Ctrl键依然失效，那问题很可能出在系统文件层面，可能是系统核心文件受损。这种情况下，单纯的驱动重装可能不够，最彻底有效的解决方法是备份好数据后，重新安装操作系统，以恢复系统的完整性。
如果上述软件层面的调整都无法奏效，建议采用硬件交叉测试法。你可以外接一个USB键盘，观察其Ctrl键是否正常工作。如果外置键盘的Ctrl键能正常使用，那么基本可以确定是原键盘硬件损坏，此时最直接的办法就是联系售后进行更换或自行购买新键盘。