开机时按F8进入安全模式，在安全模式下测试所有按键是否正常工作。如果安全模式下正常，可能是驱动问题，可以去官方网站下载最新驱动进行更新。
东芝笔记本键盘Z键和触摸板失灵怎么办？
如果外接键盘导致系统反应异常，可以先检查鼠标设置。如果设置无误且问题依旧，建议去专业维修点检测。不同来源更换的配件质量不同，原装配件更可靠。
如果是键盘进液导致的失灵，通常只能更换新键盘，普通品牌键盘价格约150元左右。进水后千万不要再加电开机，第一时间拔掉电源和电池。
笔记本进水后，应尽快拆机清洁烘干进水部件。如果问题依旧，建议找技术好、经验丰富的个人维修商尝试修复，根据经验大部分情况是可以修好的。
外接键盘后出现错乱或鼠标失灵，可能是内部电路问题。建议进入其他系统测试鼠标键盘是否正常。如果还在保修期，商家通常会提供免费服务。
清理排线接口后，建议做个系统还原或重装系统，确认问题彻底解决。如果过保且确定是键盘硬件问题，自己更换键盘也不难，费用大概两三百元。
如果指示灯没有异常，或者上述方法无效，建议直接送去专业维修站检查。对于商务机型，ThinkPad是不错的选择，SL410/510等型号参数不错，值得考虑。
键盘损坏通常难以修复，只能烘干试试。如果主板也进水，必须彻底烘干，否则更换主板费用较高。进水后先检查键盘控制板是否烧毁，没烧的话放两天可能恢复。
对于已过保修期且有拆机经验的用户，可以尝试自行打开机器，清理触摸板到主板的接线口。通常是因为排线接口脏污导致接触不良或部分线路短路。
首先检查键盘上方指示灯，如果大写锁定灯左侧的灯亮起，说明数字小键盘已开启，导致部分字母键变成数字输入。此时只需按下FN+NUMLOCK组合键即可关闭数字小键盘功能，恢复正常输入。
如果笔记本键盘触摸板失灵且在保修期内，最稳妥的办法是送修。如果已过保修期且没有拆机经验，也建议送修站处理，虽然需要花钱但比较省心。