其实还有一种挺常见的情况，就是系统本身出了毛病，导致键盘、触控板和外接键盘全都失灵。这种情况下，很多时候重装一下系统就恢复正常了，不一定非得是硬件损坏。所以你可以先试试重装系统，排除掉软件层面的原因再说。
Dell笔记本键盘、触控板和外接键盘都没反应怎么办？
笔记本键盘完全没反应，通常要考虑几种可能：一是键盘本身坏了，二是主板上负责控制键盘的那块芯片出问题了。这两种情况都是硬件层面的故障，靠软件一般解决不了，需要专业检测才能确定具体是哪里坏了。建议你先别急着自己折腾，尽快送修做个检测比较稳妥。
要是不在北京也没关系，建议你找一家信誉好、技术过硬的维修商帮忙检修。挑维修店的时候多看口碑和技术，别图便宜随便找一家，免得本来小问题被修成大问题，得不偿失。
如果你在北京的话，我可以帮你免费检测一下，确定问题到底出在哪，当天就能修复，不用来回跑好几趟，比较省事。你直接把机器带过来就行，先查清楚原因再决定怎么处理。