这两个键可能本身就是硬件故障，之前我也遇到过类似问题，比如冒号键和数字1键失灵，建议你更换一个键盘测试一下。
笔记本外接大键盘输入法无法切换且下键回车失灵怎么办
试着关闭当前正在使用的打字软件，然后重新打开它，或者干脆重启整个电脑系统，看这样能不能恢复功能。
进入输入法设置，找到键设置里的按键顺序选项，尝试选择'切换输入语言'并取消'切换键盘布局'，如果没用就反过来试试。
我觉得不太可能完全坏掉，你再仔细试几次看看，有时候按键接触不良多按几次就好了。
检查一下键盘底部是否有异物卡住按键，如果确认外观完好且无异物，那就需要联系官方客服进行专业检测了。