首先请检查电脑任务栏右侧的小喇叭图标，确认系统并未静音且音量已经调大。如果有小喇叭图标但依然没有声音，可以尝试播放一段音频测试耳机是否正常，若耳机有声音则说明声卡驱动和系统设置基本正常，故障点可能在于音箱或耳机本身的物理连接问题。
电脑插上耳机有声音但话筒没声音怎么解决
如果确认是接口标准不匹配导致的无声问题，解决起来并不复杂。你可以去淘宝或者电子产品市场搜索购买一个‘耳机麦克风转换插头’。这种配件可以将你电脑上的复合二合一插孔，物理转换为两个独立的插孔，分别连接耳机和话筒，从而完美解决插口不兼容导致的话筒没声音的问题。
你描述的情况比较复杂，提到淘宝店主说外插耳机和麦克应该正常。通常笔记本电脑外置耳机和麦克风只要接口连接紧密、线材没有断裂，都应该能正常工作。如果条件允许，建议你仔细检查一下耳机的插头是否完全插入，或者线缆是否有明显的外伤破损。
对于话筒和耳机二合一插孔，目前市面上主要有两种不同的接线标准。第一种是话筒信号接在插头最内侧的触点上，而另一种则是接在最外侧。如果你购买的独立话筒插头顺序不符合电脑插孔的标准，插进去就会显示无声。
如果以上检查都无法解决，且你没有工具自行排查线路问题，最稳妥的办法是找一位懂电脑的朋友帮忙现场检查一下。有时候问题可能出在声卡驱动的个别设置，或者是接口内部弹片氧化接触不良，专业人士快速检测往往能更准确地定位故障点并给出修复建议。