如果上述软解法都不奏效，那就得遵循“先软后硬”的原则，重新安装操作系统。重装时切记不要立即安装各种软件和驱动，先观察关机是否还异常。确认没问题后，再逐步安装驱动和软件，并记录下导致问题的具体文件，以后避开安装这些“害群之马”。
电脑软件无响应、无法重启或关机怎么办？
遇到电脑关机死机或者软件无响应的情况，如果只是个偶尔发生的意外，最直接的办法就是长按电源键强制关机，然后再重新开机。如果这招不行，可能就需要拔掉电源线彻底断电重启了。当然，如果连开机都困难，那大概率是系统损坏，需要重装系统来解决了。
要是折腾了半天软件层面都搞不定，那问题很可能出在硬件上。比如电源供电不稳、主板故障或者硬盘坏道等物理损坏。这时候自己再折腾也没用了，建议直接送修，让专业的技术人员检测检修硬件，找出根本原因。
有时候电脑卡顿是因为硬件温度过高，或者运行了大型程序、游戏，导致内存和CPU负载过重。这时候不要急着强制关机，给电脑一点耐心，等待它慢慢恢复响应。你可以逐个点击页面看看是否响应，等恢复正常后再正常关机。如果电脑使用时间太久，建议定期重启释放缓存，这样能缓解一部分卡顿问题。
首先回想一下，这个问题出现前你有没有做什么特殊操作？比如安装了新硬件、下载了不明软件或者修改了系统设置。很多时候，关机困难是由于软件冲突、驱动程序不兼容或者系统本身的小故障引起的。建议先尝试还原系统，如果不行再考虑重装，但重装时要先别装驱动和补丁，测试一下是否还死机。