电脑软件无响应、无法重启或关机怎么办？

如果上述软解法都不奏效，那就得遵循“先软后硬”的原则，重新安装操作系统。重装时切记不要立即安装各种软件和驱动，先观察关机是否还异常。确认没问题后，再逐步安装驱动和软件，并记录下导致问题的具体文件，以后避开安装这些“害群之马”。