既然听音乐声音正常，基本可以排除声卡物理损坏的可能性，重点检查软件设置。首先确认你使用的网络播放器或者本地播放器是否被单独设置了静音，有时候误触静音键会导致个别应用无声。另外也要留意电脑中是否有木马病毒干扰了音频服务。
为什么笔记本电脑看视频没声音但听歌有声音？
很多时候网页视频播放无声是因为缺少解码插件，浏览网页时留意一下屏幕上方是否出现了提示条，如果有的话，通常是让你安装相应的Flash或者其他视频解码插件，按照提示安装好插件后，视频声音通常就能恢复了。
电脑没声音这事儿挺让人头疼的，因为它既可能是硬件坏了，也可能是软件在捣乱。最省事的办法就是打开腾讯电脑管家，找到电脑诊所，然后点进软件硬件里的声音修复选项，运行一下看看能不能自动解决，你可以试试看。
既然听歌正常说明基础音频通道是通的，那看电影没声通常是播放器设置的问题。第一步检查播放器的音量条是不是被拉到了0或者非常小的位置；第二步如果音量没问题，那可能是当前播放器解码有问题，建议换个播放器试试。
还有一种可能是声卡驱动程序过期或不兼容导致的，虽然能出声但解码某些视频格式可能出错。建议你下载个驱动精灵之类的软件，扫描一下电脑的驱动状态，看看声卡驱动是否需要更新，更新完重启电脑往往就解决了。
如果你是从Vista系统升级到Win7的时候遇到的这个问题，那大概率是系统文件冲突或者驱动残留导致的。这种情况下，建议你把硬盘全部格式化，重新划分磁盘分区后再安装一遍Win7系统，这样通常能彻底解决问题。