另外，虽然听歌正常，但也可以尝试检查系统音量设置，双击右下角图标打开音量混合器，看看视频播放程序的音量是否被静音或调得太低，单独调大试试。
笔记本电脑看视频没声音但听歌正常怎么处理
最后万不得已的话，考虑一下电脑是否中了恶意软件干扰了音频服务，使用安全软件全盘查杀病毒，或者在备份重要数据后重装系统以彻底解决潜在的软件冲突。
如果上述方法都无效，可能涉及系统音频配置问题，进入控制面板的高清晰音频配置，检查音频输入输出设置，尝试重新插拔耳机或重启声卡驱动来排除连接或驱动小故障。
你可以先怀疑一下是不是当前播放的那个视频文件有问题，比如音频编码损坏了，这时候试着换几个其他视频播放看看，如果其他视频有声音，那基本就是原文件的问题。
如果换了视频还是没声音，那很可能是视频播放器出bug了，建议尝试更换一个更稳定的视频播放软件，比如VLC或者PotPlayer等常见播放器测试一下。
既然听歌是正常的，这首先就排除了笔记本整体系统和基础驱动存在大问题的可能性，问题大概率出在具体的视频播放环节或者视频文件本身。