特别提醒：华为手机保密柜采用本地加密机制，客户端不会存储任何密码或密保信息。当密码和密保答案同时丢失时，系统无法通过技术手段恢复，存储在保密柜内的文件将永久无法访问，建议提前做好重要文件的备份工作。
华为手机保密柜密码和密保都忘了该怎么办
需要注意的是，8.1.2.302及以上版本中，只有搭载麒麟处理器的华为手机支持关联华为账号。您可以通过「设置-系统-关于手机-处理器」查看芯片型号，如果显示非HiSilicon Kirin（如高通处理器），则无法使用华为账号重置功能。
如果您的文件管理版本低于8.1.2.302，则只能通过初始设置的密保问题进行验证。这些密保问题是在首次开启保密柜时与密码同步设置的，必须准确回答才能重置密码。建议用户务必牢记这些隐私保护设置。
对于8.1.2.302及以上版本的用户，可以尝试点击保密柜登录界面的「忘记密码」选项。系统会提供两种验证方式：通过预设的密保问题验证，或通过关联的华为账号验证。若选择华为账号验证但忘记账号密码，可点击输入框下方的「忘记密码」链接找回账号。
如果您的华为手机保密柜密码和密保问题都忘记了，首先需要进入文件管理查看版本号：打开「文件管理」-「更多」-「设置」-「关于」进行确认。不同版本的操作方式有所区别，请先确认您的客户端版本。