惠普用户若遇到系统问题，可以直接联系惠普官方800客服电话。通常客服可以协助邮寄一个官方系统盘给你，通过光盘进行重新安装也是一种可靠的途径，特别是对于不擅长自己制作启动盘的用户来说比较方便。
电脑系统如何恢复为原厂系统
针对品牌电脑如联想等，通常内置了恢复正版系统的功能。操作方法是在开机点亮屏幕时迅速按下F11键，此时屏幕会出现提示选项，选择对应功能即可进入出厂恢复模式。此方法适用于未更换过盗版系统的原装品牌机。
在动手恢复系统之前，最核心的第一步绝对是备份重要数据。无论是文档、照片还是工作资料，一定要提前拷贝到外置硬盘或质量可靠的U盘中，因为恢复过程极大概率会清除C盘甚至全盘数据，切记数据无价，切勿侥幸。
系统恢复后，预装的软件通常会默认开机加载，这可能导致运行占用大量资源影响速度。建议按Win+R输入msconfig，在启动项中进入任务管理器，取消非必要程序的开机启动，但要注意保留System进程、Ctfmon输入法相关进程及杀毒软件进程。
对于兼容机或组装机，如果之前安装过盗版系统，恢复方式略有不同。开机后需要频繁按键盘的上键或下键，如果屏幕上出现恢复出厂的提示信息，说明支持该功能；若无提示，则只能选择重新安装系统了。
关于恢复后的驱动问题，恢复操作确实会将系统还原到出厂时的驱动状态。在此过程中，请务必确保电源稳定，恢复期间绝对不能断电，否则可能导致主板或硬盘损坏。若有不明进程如名为'hp'的进程想关闭，可先搜索确认其作用再决定。