不识字的老人能用小度吗，小度不能触屏该怎么办？

确实，硬件坏了只能找官方，但在此之前，可以试试强制重启或者检查屏幕是否有裂痕进水。如果是老人使用，其实语音控制是更好的方案，毕竟小度主打就是智能音箱功能，触屏坏了直接喊“小度小度”就行，反而更直观。

其实不用非得触屏，很多小度设备都有语音控制功能。对于不识字或者不方便触屏的老人，直接喊“小度小度”就能完成大部分操作，比如打电话、放戏曲、查天气等。如果语音也失灵，那再考虑硬件故障报修也不迟。